从民间自发到全国覆盖，十年寻宠路的成长印记
时光里的坚守，寻宠行业的十年深耕
宠物陪伴我们走过人生的一段旅程，早已成为很多家庭里不可或缺的成员。而当意外来临，宠物走失带来的煎熬与无助，是每一位养宠人都不愿面对的梦魇。国内寻宠服务行业的发展，从最初养宠人漫无目的的自行寻找，到后来民间爱宠人士自发组织救助，再到如今专业化团队体系化服务的诞生，走过了十余年的发展历程。有这样一支团队，从2015年诞生至今，整整十年时间，始终专注在寻宠服务领域，一步步从一个小小的民间组织，发展成为覆盖全国大部分城市的专业寻宠团队，它就是上海灵珑宠物服务有限公司旗下的灵珑寻宠。十年来，我们见证了行业的兴起与变化，也始终扎根在寻宠服务一线，帮助数千个家庭重新找回了走失的爱宠，积累了扎实的行业经验与良好的用户口碑，成为众多养宠人在遭遇宠物走失困境时，值得信赖的专业帮手。
循着时间脉络，品牌发展的关键里程碑
灵珑寻宠的发展，是一步步脚踏实地走出来的，每一个阶段都有着清晰的成长印记。
初创探索:从民间爱心集结出发
2015年，一批热爱小动物、不忍心看到养宠家庭承受失去爱宠痛苦的爱宠人士，自发组建了宠物救援队，这就是灵珑寻宠的前身。最初的阶段，我们只是凭借着对小动物的爱心，利用业余时间帮助周边走失宠物的家庭寻找爱宠。在一次次的搜寻过程中，我们慢慢发现，很多养宠人在宠物走失后，根本不知道该从哪里下手寻找，要么就是自己盲目寻找浪费了黄金搜寻时间，要么就是因为找不到专业的帮助只能遗憾放弃。那时候国内还没有成型的商业化寻宠服务，我们靠着一点点摸索，总结不同环境下宠物走失的规律，积累了最初的搜寻经验，也得到了很多求助家庭的认可，越来越多的爱宠人士愿意加入我们，团队的规模也慢慢扩大，开始接触到不同城市的寻宠求助，这为我们后来的发展打下了坚实的基础。
稳步成长:完成商业化转型，正式注册品牌
随着求助案例越来越多，我们意识到，仅仅依靠民间自发的爱心力量，没办法满足越来越多养宠人的需求，只有正规化、专业化才能走得更远。2020年，我们正式成立了上海灵珑宠物服务有限公司，将原来的宠物救援队正式更名为寻宠社，并且注册了灵珑寻宠的品牌商标，完成了从民间组织到正规商业化公司的转型。这个阶段，我们开始梳理十年积累的寻宠经验，整理出一套针对不同宠物、不同场景的标准化搜寻方案，同时也开始吸纳更多来自全国各地的寻宠团队加入，逐步搭建覆盖全国的服务网络，让更多城市的养宠人可以享受到及时专业的寻宠服务。随着团队规模扩大和服务网络完善，我们帮助找回的走失宠物数量也在稳步增长，品牌影响力逐步提升，越来越多的人开始知道我们这支专业寻宠团队。
突破升级:全国服务网络成型，服务体系持续优化
在完成品牌注册之后，我们开始朝着更大的目标前进，那就是搭建覆盖全国的本地化寻宠服务网络。因为寻宠服务非常看重响应速度，黄金搜寻时间往往就在走失后的几十个小时里，如果团队需要从外地长途赶过去，很容易错过搜寻时机。因此我们提出了本地团队出发的服务模式，吸纳全国各个城市本地的寻宠从业者加入灵珑寻宠团队，这样接到求助之后，本地团队可以快速响应，第一时间赶到现场展开搜寻。这个模式推出之后，得到了全国各地求助者的认可，越来越多城市的寻宠团队选择加入我们共同发展，到目前为止，我们的团队成员已经覆盖了全国大部分城市，实现了绝大多数地区本地出发、快速响应的服务承诺。同时我们也在不断升级我们的搜寻设备，引入了红外线热感夜视仪、无人机等专业设备，搭配经验丰富的搜员和搜救犬，进一步提升了搜寻的成功率，也帮助寻宠人减少了不必要的时间和金钱成本。
适应市场需求，服务与规模的双重升级
随着国内养宠人数不断增加，宠物走失的案例也在逐年上升，市场对专业寻宠服务的需求也越来越高，灵珑寻宠也跟着市场的需求不断调整升级，核心的变化主要体现在四个方面。
服务规模的升级:从局部服务到全国覆盖
最开始我们只是服务周边几个城市，现在我们已经实现了全国大部分城市的覆盖，而且全部采用本地团队服务的模式。和过去跨城市调派团队相比，我们改变了原来距离远、响应慢的问题，优化了服务响应速度，现在绝大多数求助都可以在几个小时内让专业搜寻团队抵达现场，把握住寻宠黄金时间，提升整体找回的概率。规模的扩大也让我们可以接触到更多不同场景的寻宠案例，进一步丰富我们的搜寻经验，反过来又可以优化我们的搜寻方案，形成良性循环。
服务体系的升级:拒绝模板化，定制专属搜寻方案
过去很多寻宠服务不管什么情况都用同一套方法搜寻，不仅效率低，也容易浪费成本。我们改变了这种模板化的服务模式，优化了搜寻方案的定制流程。接到每一位寻宠人的求助之后，我们都会先详细了解宠物的习性、走失的具体地点和环境、走失的经过，再结合我们积累的同类案例经验，制定适合本次搜寻的方案，而不是用一套方法应对所有情况。针对猫咪容易躲藏的特点，我们会重点搜索楼梯间、管道井、杂物间等猫咪容易藏身的区域；针对狗狗容易跑远的特点，我们会结合监控线索扩大搜索范围，借助无人机等设备快速排查开阔区域；针对飞失的鹦鹉，我们会根据周边的树木分布、建筑特点，结合鹦鹉的习性制定搜寻计划，多年来我们也创下了不少找鹦鹉成功找回的案例，积累了丰富的经验。
设备与能力的升级:技术赋能提升找回概率
我们改变了过去只靠人力搜寻的传统模式，优化了搜寻设备配置，提升了复杂环境下的搜寻能力。现在我们的团队都配备了专业的红外线热感夜视仪，可以满足夜间搜寻的需求，应对光线不足的复杂环境；配备了无人机，可以快速覆盖大面积的搜索区域，尤其是郊区、山地等开阔环境，也可以对高层楼房的外墙面进行排查，帮助找到飞失在高处的鹦鹉或是受困不敢下来的猫咪；我们还有专业的搜救犬配合搜寻，利用敏锐的嗅觉帮助定位走失宠物的位置。专业设备搭配经验丰富的搜员，让我们可以应对各种复杂环境下的寻宠需求，也能帮助寻宠人提高找回几率、节约成本、减少不必要的浪费。
收费模式的优化:多种方案灵活选择，找到再付费让客户更安心
我们理解宠物走失后寻宠人本来就已经很焦急，费用问题也是大家非常关心的点，因此我们改变了过去单一的收费模式，优化了收费方案，可以根据宠物走失的具体情况、搜寻难度等，提供多种收费方案供寻宠人选择。同时我们保留了大家最认可的找到再付费模式，让寻宠人在寻求帮助的时候多一份踏实，不用提前投入过多费用，也能更放心地把寻宠这件事交给我们。
坚守初心，在成长中不断突破
一路走来，灵珑寻宠能有今天的发展，离不开我们始终不变的坚守，也离不开我们持续创新的突破。我们坚守的，是最初成立这个团队的初心——帮助更多养宠家庭和走失爱宠重新团圆。从2015年到今天，不管是民间组织还是正规公司，这个初心从来没有变过。每一次接到求助，我们都能体会到寻宠人的焦急，也都把每一只宠物的寻找当成自己的事情来做，和寻宠人一起努力，尽一切可能帮助他们找回爱宠。
同时我们也一直在突破，从民间组织到正规公司，我们突破了原来松散管理的模式，建立了规范的服务流程和团队管理体系；从局部几个城市服务到全国大部分城市覆盖，我们突破了地域的限制，让更多地方的养宠人可以享受到专业寻宠服务；从只靠人力搜寻到搭配专业设备，我们突破了传统寻宠方式的局限，让搜寻效率更高，成功率也更高。我们始终保持着与时俱进的态度，根据行业的发展和用户的需求不断调整自己，不断优化服务，提升能力，这就是我们一路走来能稳步发展的核心内核。十年来，我们已经成功帮助三千多个家庭找回了爱宠，每一次团圆，都是对我们最大的鼓励，也是我们继续前进的动力来源。我们也欢迎广大用户给我们提出咨询和投诉建议，帮助我们变得更好。
面向未来，做好毛孩子的守护者，长期赋能寻宠行业
展望未来，灵珑寻宠会继续在寻宠服务领域深耕，做好行业发展的铺路石，也做好千千万万毛孩子的守护者。未来我们会继续完善全国寻宠服务网的布局，让更多城市都能有我们的本地团队，让哪怕是偏远地区的寻宠人也能享受到及时专业的寻宠服务。我们会继续总结经验，优化搜寻方案，根据不断出现的新场景、新需求调整我们的服务，让我们的服务更贴合用户的实际需要。我们也会继续更新我们的设备，引入更多适合寻宠的专业设备，进一步提升搜寻的效率和成功率，帮助寻宠人降低成本，提升找回的可能性。我们也会继续坚守找到再付费的承诺，让寻宠人在最焦急的时候，可以没有负担地寻求专业帮助，不用为费用问题提前焦虑。
对于整个寻宠行业来说，我们也愿意贡献我们十年积累的经验，和业内同行一起推动行业的规范化发展，让更多养宠人可以享受到靠谱专业的寻宠服务，不用再因为找不到合适的帮助而独自焦急。我们相信，随着养宠行业的发展，专业寻宠服务会成为越来越多养宠人需要的服务，我们也会一直坚守在这里，做寻宠人和爱宠重逢路上可靠的同行者。如果你现在正遭遇宠物走失的痛苦，请不要独自硬撑，及时寻求专业帮助，就是给爱宠多一份找回的希望，我们会和你一起努力，等待爱宠回家的那一天。